Kurz gesagt: Für die Beanstandung einer Google-Bewertung kommen Anwälte und spezialisierte Dienstleister in Frage, sofern sie dazu berechtigt sind. Gewerbliche Löschhilfe gilt laut OLG Frankfurt als Rechtsdienstleistung und erfordert eine Erlaubnis nach dem RDG. Registrierte Dienstleister arbeiten meist auf Erfolgsbasis und eignen sich für Standardfälle. Für Abmahnung, einstweilige Verfügung oder Klage ist ein Anwalt die richtige Wahl, vor dem Landgericht sogar Pflicht.
Wer eine unzulässige Google-Bewertung entfernen lassen und nicht selbst vorgehen möchte, steht vor einer Grundsatzfrage: Rechtsanwalt oder spezialisierter Dienstleister? Beide bieten Hilfe an, unterscheiden sich aber in Befugnissen, Kostenmodell und Einsatzbereich.
Seit 2026 kommt eine weitere Frage hinzu: Darf der Anbieter überhaupt tätig werden? Dieser Beitrag ordnet die Rechtslage ein und zeigt, welcher Weg 2027 in welcher Situation passt. Grundlagen zum Ablauf finden Sie im Beitrag Google Bewertung löschen.
Was sich durch die aktuelle Rechtsprechung geändert hat
Lange war unklar, ob Agenturen Google-Bewertungen für ihre Kunden beanstanden dürfen. Mehrere Oberlandesgerichte haben das inzwischen eingeordnet:
- OLG Hamburg, Urteil vom 23.11.2023 (5 U 25/23): Die gewerbliche Beanstandung von Online-Bewertungen ist eine erlaubnispflichtige Rechtsdienstleistung, auch wenn standardisierte Texte verwendet werden.
- OLG Frankfurt am Main, Urteil vom 07.11.2024 (6 U 90/24): Ein nicht registrierter Löschdienst handelte wettbewerbswidrig, weil seine Werbung eine rechtliche Prüfung im Einzelfall nahelegte.
- OLG Frankfurt am Main, Urteil vom 19.03.2026 (16 U 2/25): Wer anbietet, richtlinienwidrige Google-Bewertungen zu melden und zu beanstanden, fällt unter das Rechtsdienstleistungsgesetz. Laut Pressemitteilung des Gerichts war das Urteil zunächst nicht rechtskräftig.
Wichtig ist die Nuance: Die Gerichte verlangen eine Erlaubnis nach dem RDG. Sie sagen nicht, dass ausschließlich Anwälte Bewertungen beanstanden dürfen. Neben Rechtsanwälten kommen deshalb auch Rechtsdienstleister in Frage, die beim Bundesamt für Justiz registriert sind. Welche Form der Registrierung im Einzelnen genügt, ist gerichtlich noch nicht abschließend geklärt.
Für Unternehmen heißt das: Nicht jede Marketingagentur, die „Bewertungen löschen“ anbietet, darf das auch.
Was ein Anwalt leisten kann
Rechtsanwälte haben die umfassendsten Befugnisse. Sie können unter anderem:
- Bewertungen außergerichtlich bei Google beanstanden,
- den Verfasser abmahnen und eine strafbewehrte Unterlassungserklärung verlangen,
- eine einstweilige Verfügung beantragen oder Klage erheben, gegen Google oder gegen den Verfasser,
- Schadensersatz geltend machen,
- bei strafbaren Inhalten eine Strafanzeige vorbereiten und begleiten.
Vor dem Landgericht besteht Anwaltszwang (§ 78 ZPO). Wer dort gerichtlich vorgehen will, braucht in jedem Fall einen Anwalt.
Beim Honorar gibt es eine Einschränkung: Erfolgshonorare sind Anwälten nur in engen Ausnahmen erlaubt (§ 4a RVG). Kanzleien rechnen deshalb meist per Festpreis, Stundensatz oder nach gesetzlicher Gebührenordnung ab, also auch dann, wenn die Bewertung bleibt. Welche Beträge üblich sind, zeigt der Beitrag Google Bewertung löschen lassen: Kosten.
Was ein registrierter Rechtsdienstleister leisten kann
Registrierte Rechtsdienstleister sind auf die außergerichtliche Beanstandung spezialisiert. Typische Leistungen sind:
- Prüfung, ob eine Bewertung gegen Richtlinien oder geltendes Recht verstößt,
- Wahl des passenden Meldewegs und eine präzise Begründung gegenüber Google,
- Nachverfolgung, Einspruch und Dokumentation,
- Bearbeitung vieler Bewertungen in kurzer Zeit.
Für die Registrierung müssen Anbieter unter anderem Sachkunde nachweisen und eine Berufshaftpflichtversicherung abschließen. Anders als Anwälte können sie in der Regel auf Erfolgsbasis abrechnen. Das macht die Kosten planbar.
Die Grenze liegt beim Gericht: Eine einstweilige Verfügung oder Klage können Dienstleister nicht für Sie führen. Wird ein Fall streitig, ist ein Anwalt erforderlich.
Anwalt und Dienstleister im Vergleich
| Kriterium | Rechtsanwalt | Registrierter Dienstleister |
|---|---|---|
| Beanstandung bei Google | ja | ja, im Rahmen der Registrierung |
| Abmahnung des Verfassers | ja | regelmäßig Sache eines Anwalts |
| Einstweilige Verfügung und Klage | ja | nein |
| Typisches Kostenmodell | Festpreis, RVG oder Stundensatz | Erfolgshonorar, Pakete, Monatspauschale |
| Kosten bei Misserfolg | fallen in der Regel an | meist keine |
| Stärke | streitige und komplexe Fälle | Standardfälle und größere Mengen |
Wann ein Anwalt die bessere Wahl ist
- Der Verfasser ist bekannt und soll eine Unterlassungserklärung abgeben.
- Dieselbe Bewertung taucht nach der Löschung erneut auf.
- Es geht um unwahre Tatsachenbehauptungen mit Beweisfragen.
- Ein messbarer Schaden ist entstanden und soll ersetzt werden.
- Google lehnt trotz klarer Rechtslage ab und eine gerichtliche Durchsetzung steht im Raum.
- Die Bewertung enthält möglicherweise strafbare Inhalte wie Beleidigung oder üble Nachrede.
- Eine Rechtsschutzversicherung soll die Kosten übernehmen.
Wann ein Dienstleister ausreicht
- Die Bewertung stammt nicht von einem Kunden. Nach dem BGH genügt es grundsätzlich, den fehlenden Kundenkontakt zu rügen, um eine Prüfpflicht des Portals auszulösen (Urteil vom 09.08.2022, VI ZR 1244/20).
- Es liegt ein klarer Richtlinienverstoß vor, etwa Spam, Fake-Bewertungen oder ein Interessenkonflikt.
- Mehrere Bewertungen sollen effizient bearbeitet werden.
- Sie möchten nur bei Erfolg zahlen und das Kostenrisiko gering halten.
In vielen dieser Fälle ist ein Gerichtsverfahren gar nicht nötig. Eine präzise, gut begründete Beanstandung reicht häufig aus. Was Sie dabei selbst tun können, erklärt der Beitrag Fake-Google-Bewertungen ohne Anwalt entfernen.
Warum der Meldeweg heute wichtiger ist
Seit Ende April 2026 blendet Google in Deutschland im Unternehmensprofil einen Hinweis ein, wie viele Bewertungen in den vergangenen zwölf Monaten aufgrund von Beschwerden nach deutschem Recht entfernt wurden. Löschungen wegen Verstößen gegen die Google-Richtlinien werden dabei nicht mitgezählt.
Ob eine Bewertung über die Richtlinien oder über eine rechtliche Beschwerde angegangen wird, ist damit auch eine Frage der Außenwirkung. Achten Sie unabhängig vom Anbieter darauf, dass beide Wege geprüft und bewusst gewählt werden. Hintergründe im Beitrag Google zeigt gelöschte Bewertungen an.
Warnsignale bei unseriösen Anbietern
- Kein Registereintrag: Ob ein Anbieter registriert ist, lässt sich im öffentlichen Rechtsdienstleistungsregister prüfen.
- „Keine rechtliche Prüfung“: Wer das im Kleingedruckten erklärt, aber Löschungen verspricht, widerspricht sich. Laut OLG Frankfurt (6 U 90/24) beseitigen solche Hinweise den Eindruck einer Rechtsdienstleistung nicht.
- Garantien und Quoten: Seriöse Anbieter versprechen keine sichere Löschung, denn Google und Gerichte entscheiden im Einzelfall.
- Vorkasse: Bei Erfolgsmodellen wird üblicherweise erst nach der Entfernung abgerechnet.
- Kaltakquise: Unaufgeforderte Werbe-E-Mails oder Anrufe sind ein Warnzeichen und können wettbewerbswidrig sein.
- Pauschales Bestreiten: Rät ein Anbieter, auch bei echten Kunden den Kontakt zu bestreiten, ist Vorsicht geboten. Das kann rechtsmissbräuchlich sein.
Wann professionelle Unterstützung sinnvoll ist
Viele Unternehmen scheitern an der richtigen Argumentation gegenüber Google oder wählen den falschen Meldeweg. Eine abgelehnte Meldung lässt sich nur begrenzt wiederholen.
In vielen Fällen ist es daher sinnvoll, einen spezialisierten Dienstleister wie loeschdas.de zu beauftragen. loeschdas.de ist als Rechtsdienstleister registriert, prüft jede Bewertung im Einzelfall und arbeitet auf Erfolgsbasis. Zeigt sich, dass ein gerichtliches Vorgehen nötig ist, ist anwaltliche Vertretung der richtige nächste Schritt. Wie die Zusammenarbeit abläuft, zeigt die Seite Google Bewertungen löschen lassen.
Fazit
Anwalt oder Dienstleister ist keine Frage von besser oder schlechter, sondern von der passenden Situation. Für außergerichtliche Standardfälle ist ein registrierter Dienstleister auf Erfolgsbasis oft der effizientere Weg. Sobald ein Fall streitig wird, führt kein Weg am Anwalt vorbei.
Entscheidend ist in beiden Fällen, dass der Anbieter berechtigt ist und Ihren Fall individuell prüft. Selbst vorzugehen bleibt möglich, professionelle Unterstützung spart jedoch Zeit, erhöht die Erfolgschancen und reduziert Risiken.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Darf eine Agentur Google-Bewertungen löschen lassen?
Nur mit einer Erlaubnis nach dem RDG. Mehrere Oberlandesgerichte sehen die gewerbliche Beanstandung als Rechtsdienstleistung. Ohne Registrierung oder Anwaltszulassung kann das Angebot unzulässig sein.
Brauche ich für eine Google-Bewertung einen Anwalt?
Nicht zwingend. Außergerichtlich können Sie selbst melden oder einen registrierten Dienstleister beauftragen. Für eine Klage oder einstweilige Verfügung vor dem Landgericht ist ein Anwalt Pflicht.
Was ist günstiger, Anwalt oder Dienstleister?
Das hängt vom Fall ab. Dienstleister rechnen meist nur bei Erfolg ab, Kanzleien häufig erfolgsunabhängig per Festpreis. Vor Gericht entstehen deutlich höhere Kosten.
Wie erkenne ich einen seriösen Dienstleister?
Prüfen Sie den Eintrag im Rechtsdienstleistungsregister, ein transparentes Preismodell und ob jeder Fall einzeln geprüft wird. Vorkasse und Garantien sind Warnsignale.
Kann ein Dienstleister eine einstweilige Verfügung beantragen?
Nein. Vor Gericht dürfen Dienstleister Sie nicht vertreten. Sie können aber einschätzen, ob ein gerichtlicher Schritt nötig ist, und den Fall entsprechend vorbereiten.
