Wissen & Strategien für
Ihren digitalen Ruf.
Erfahren Sie alles über die rechtssichere Löschung von Bewertungen, aktuelle Urteile und Reputationsmanagement.
GoogleBewertungserpressung: Drohung mit schlechter Google-Bewertung
„Wenn ich nicht einen Rabatt bekomme, setze ich eine Ein-Stern-Bewertung." Solche Sätze hören Unternehmen immer häufiger, per E-Mail, telefonisch oder direkt an der Kasse. Ein Kunde stellt eine schlechte Google-Bewertung…
GoogleGoogle-Bewertung als Arzt oder Praxis löschen: Was möglich ist
Kaum eine Berufsgruppe ist von unfairen Google-Bewertungen so betroffen wie Ärztinnen und Ärzte. Eine einzelne negative Rezension kann die Entscheidung neuer Patienten stark beeinflussen, und anders als andere Unternehmen können…
GoogleKoordinierte Bewertungswelle: Fake-Angriff auf Google abwehren
Innerhalb weniger Stunden oder Tage treffen mehrere Ein-Stern-Bewertungen ein, alle von unbekannten Profilen, oft ohne Text. Der über Jahre aufgebaute Durchschnitt fällt sichtbar. Wenn das passiert, handelt es sich selten…
GoogleSchlechten Google-Bewertungsdurchschnitt verbessern: Was hilft
Eine einzige schlechte Bewertung kann den mühsam aufgebauten Sterneschnitt spürbar drücken, und gerade bei der lokalen Suche entscheidet die Sternebewertung oft darüber, ob ein Kunde überhaupt auf Ihr Profil klickt.…
GoogleGoogle 1-Stern-Bewertung ohne Text löschen: Was rechtlich möglich ist
Ein einzelner Stern, kein Wort dazu, und trotzdem sinkt der Durchschnitt im Google-Unternehmensprofil sichtbar. Reine Sternbewertungen ohne Kommentar gehören zu den ärgerlichsten Fällen, weil sie keinerlei Begründung liefern, an der…
GoogleGoogle-Bewertung von ehemaligen Mitarbeitern löschen: So gehen Sie vor
Nicht jede negative Google-Bewertung stammt von einem Kunden. Manchmal steht hinter dem einzelnen Stern ein gekündigter oder unzufriedener Mitarbeiter, der seinem früheren Arbeitgeber öffentlich schaden will. Solche Bewertungen sind besonders…
GoogleSchadensersatz und Schmerzensgeld bei rechtswidriger Google-Bewertung
Wer eine rechtswidrige Google-Bewertung entdeckt, denkt zuerst an die Löschung. Ist der Eintrag entfernt, bleibt aber oft eine Frage: Wer kommt für den entstandenen Schaden auf? Entgangene Kunden, Anwaltskosten und…
GoogleGoogle-Unternehmensprofil gesperrt: Ursachen und Wiederherstellung
Von einem Moment auf den anderen ist es verschwunden: Das Google-Unternehmensprofil taucht in der Suche und in Google Maps nicht mehr auf, die Verwaltung meldet eine Sperrung. Für viele Unternehmen…
GoogleGoogle-Richtlinien für Rezensionen: Was erlaubt ist und was nicht
Google entfernt nicht jede Bewertung, die einem Unternehmen missfällt. Entscheidend ist ein einziger Maßstab: Verstößt die Rezension gegen die Google-Richtlinien für nutzergenerierte Inhalte oder nicht. Wer diese Regeln kennt, erkennt…
GoogleWo finde ich meine Google Rezensionen? Übersicht für Unternehmen und Nutzer
Die Frage klingt simpel, hat aber zwei grundverschiedene Antworten: Je nachdem, ob man als Unternehmensinhaber die eigenen Kundenrezensionen verwalten möchte oder als Privatperson nach den selbst verfassten Bewertungen sucht, führt…
GoogleGoogle Bewertungen aktiv sammeln: Methoden, Grenzen und Praxis
Wer wartet, bis Kunden von sich aus eine Google-Bewertung hinterlassen, wartet oft vergeblich. Studien zeigen, dass nur etwa fünf bis zehn Prozent der Kunden unaufgefordert eine Rezension schreiben. Wird direkt…